Humas Zaman Now Wajib Melek Teknologi Informasi dan Komunikasi

Humas Zaman Now Wajib Melek Teknologi Informasi dan Komunikasi

Edrida Pulungan*

Kita tidak bisa memungkiri perkembangan teknologi dan informasi semakin berkembang cepat. Bahkan mempengaruhi kehidupan sehari-hari. Semua serba terhubung dengan smartphone. Untuk beberapa kota besar layanan transportasi online mulai menjamur dimana-mana, seperti Jakarta, Surabaya, Medan dan kota besar lainnya, Begitu juga untuk kebutuhan belanja juga bisa online. Apalagi kebutuhan makanan tinggal pesan melalui aplikasi. Dunia semakin cepat dan semua lebih mudah terkoneksi. Itu semua terjadi karena teknologi informasi yang semakin cepat.Kehadiran komputer, internet, telepon seluler, dan berbagai alat teknologi informasi dan komunikasi membuat arus informasi semakin lancar. Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat penting karena TIK merupakan teknologi yang berhubungan dengan penanganan informasi. Penanganan ini meliputi pengambilan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penyebaran, dan penyajian informasi. Sehingga TIK merupakan teknologi yang berhubungan dengan pengambilan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penyebaran, dan penyajian informasi yang dibutuhkan dan sangat bermanfaat bagi setiap orang. Begitu juga saya  yang bekerja sebagai praktisi humas (hubungan masyarakat) menggunakan berbagai media komunikasi dalam mendukung pekerjaan saya

Seperti pengalaman saya bekerja sebagai humas pemerintah salah satu lembaga negara merasakan sekali perlunya pemanfaatan teknologi informasi sehingga bisa menyampaikan informasi yang valid dan mewakili lembaga negara tempat saya bekerja.Karena humas adalah komunikator, garda depan yang mewakili lembaga atau institusi tempat bekerja dalam menyampaikan informasi terkait institusi, perusahaan atau lembaga negara. Praktisi humas harus terus belajar mengasah kompetensinya serta melek terhadap teknologi informasi dan komunikasi yang digunakan dalam mendukung pekerjaan sehari-hari. Memang praktisi humas di Indonesia  masih cenderung menjadi  profesi yang multi-entry dicipliner di mana siapapun dapat memasuki profesi ini tanpa mengsyaratkan penguasaan keilmuan tertentu, yaitu ilmu komunikasi dan pemahamannnya menggunakan teknologi informasi dan komunikasi serta kompeten di bidangnya. Sedangkan untuk perbandingan humas diberbagai negara-negara maju telah menjadi profesi yang sangat bergengsi dan terus berkembang (emerging profession) secara pesat. 

Sekedar berbagi, pengalaman pertama yang tidak bisa saya lupakan saat pertama kali bekerja sebagai humas ketika bertugas mendampingi para anggota DPD RI dalam rapat konsultasi dengan Presiden Joko Widodo tanggal 2 pebruari 2015. Selain menyiapkan press release, saya juga harus menghubungi berbagai media agar datang meliput pertemuan tersebut, berkoordinasi dengan protokoler istana hingga mempublikasikan hasil pertemuan tersebut di berbagai official social media seperti twitter, instagram, facebook tentang agenda pertemuan tersebut.

Gambar 1 : Saat bertugas sebagai humas dalam kunjungan resmi rapat konsultasi DPD RI dengan Presiden RI terkait program legislasi nasional  doc.pribadi

Gambar 2 : Saat bertugas sebagai humas menerima kunjungan duta besar rusia di ruang ketua DPD RI doc.pribadi

Sebagai praktisi humas, saya juga mempublikasikan berbagai content terkait aktivitas-aktivitas anggota dewan melalui sosial media berupa twitter, facebook dan instagram, tentu saja tujuannya agar masyarakat semakin tahu keberadaan dan fungsi DPD RI terutama sosialisasi untuk para generasi muda  sebagai generasi milenial yang kesehariannya dekat dengan gatget dan media sosial. 

Untuk menarik perhatian generasi muda, maka kami mengundang anak muda berprestasi dari berbagai sekolah dan kampus yang ada di Indonesia untuk berkunjung ke rumah rakyat dan mengetahui sedikit banyak tentang parlemen, peran  dan fungsi anggota DPD RI serta memberikan pengetahuan tentang civic education dan berbagai komite dan alat kelengkapan yang ada serta produk hukum yang dihasilkan DPD RI. Memang banyak sekali pertanyaan dan kritikan yang kami dapatkan saat menerima delegasi pemuda dari berbagai daerah bahkan menerima delegasi cilik yakni murid SD hingga  mahasiswa  dari berbagai universitas yang melakukan kunjungan ke parlemen. 

Gambar 3 : Saat bertugas sebagai humas menerima kunjungan mahasiswa  universitas Pajajaran di ruang ketua DPD RI doc.pribadi

Gambar 4 : Saat bertugas sebagai humas menerima kunjungan duta besar rusia di ruang ketua DPD RI doc.pribadi

Semua dokumentasi para delegasi kami tampilkan di social media dan saluran TV Kabar Senator yang hadir pada waktu prime time di TVRI, Metro Prime Time, TV One, danKompas TV. Tidak bisa dipungkiri Keberhasilan suatu program kehumasan sangat bergantung pada pengelolalan media dan pemanfaatan teknologi informasi yang tepat agar terhubung dengan stakeholder dan masyarakat sehingga terbina hubungan baik dan dialog yang sehat agar  dan publiknya semakin dekat. Bahkan saat pelaksanaan sidang paripurna juga bisa ditonton karena disiarkan dengan life streaming sehingga masyarakat tahu hasil dari reses para anggota dewan yang dapat dilihat juga dalam jaringan you tube https://www.youtube.com/watch?v=cme-EJB3MEY


Praktisi humas zaman now memang tidak bisa lepas dari pemanfaatan teknologi informasi dan saluran berbagai social media yang lebih cepat menjangkau masyarakat namun meskipun demikian praktisi humas juga tak boleh melupakan atau meninggalkan media-media tradisional lainnya. Bagaimanapun media tersebut masih dapat dianggap penting dalam melakukan penyebaran informasi oleh humas seperti saluran TV, surat khabar dan majalah. Majalah lembaga yang dikelola dan didistribusikan setiap bulannya keberbagai instansi dan universitas adalah Majalah Senator yang juga bisa dibaca secara digital pada website http://www.dpd.go.id/ sebagai bentuk pelayanan informasi sehingga bisa diakses dan dibaca oleh masyarakat dan para stakeholder atau insitusi lainnya seperti http://puspiptek.ristekdikti.go.id/ yanng peduli terhadap penelitian, pengembangan dalam memperkuat daya saing bangsa karena hubungannya dengan tingkat perkembangan litearsi digital di Indonesia

Gambar 5 : Majalah Senator  edisi Desember 2015 yang terbit setiap bulan terkait aktivitas anggota DPD RI dan informasi terkait  produk legislasi DPD RI. Dalam majalah ini juga terbit tulisan saya terkait Pasar bebas ASEAN dan perkembangan sektor jasa doc.pribadi

Tentu saja tantangan dan kendala saat ini adalah adanya hoax yang gampang tersebar di berbagai sociak media dan disinilah tantangan dan para praktisi humas untuk bekerja dengan peka dan tanggap dalam menganulir berita hoax tersebut,, karena hoax bisa menciptakan kesimpangsiuran dan merugikan citra lembaga negara. Praktisi humas zaman now harus mampu memfilter berbagai berita maupun informasi yang tersebar dalam masyarakat.

Gambar 6 : opini  saya yang terbit di koran Harian Analisa  bertajuk " Humas Lawan Hoax terkait pilkada damai dalam peran DPD RI menjalankan fungsi pengawasan doc.pribadi

Berbagai keuntungan  dalam pemanfaatan teknologi informasi ini dapat diraih oleh humas dalam menjalankan perannya sebagai garda terdepan dalam suatu lembaga atau perusahaan. Informasi dapat dengan cepat sampai ke publik khususnya disaat-saat tak terduga. Hal tersebut dapat sangat terlihat dalam fenomena banyaknya jejaring sosial yang mudah diakses masyarakat serta pesatnya pertumbuhan citizen journalist dan blogger yang juga mampu memberikan informasi kepada masyarakat tanpa adanya filter untuk itu Humas perlu terus belajar guna memiliki keterampilan-keterampilan dalam dunia teknologi dan komunikasi agar tidak kalah bersaing dengan para netizen. Beberapa saluran sosial media  seperti facebook DPD RI dilihat pada https://www.facebook.com/dpdri%20/ paling ramaik dikunjungi netizen sedangkan instagram DPD RI dapat dilihat https://www.instagram.com/dpdri/  40, 1  ribu followers sedangkan twitter bisa lihat pada    dengan 19, 5 ribu follower  https://twitter.com/DPDRI

Gambar 7 : Humas memberikan penjelasan kepada mahasiswa universitas Tidar Malang  dan ditayangkan secara life streaming. Turut hadir Wakil Ketua III DPD RI  Pak Ahmad Muqowwam tentang kunjungan delegasi dan minat serta partisipasi generasi milenial dalam memberikan pendapat, opini dan masukan pada DPD RI melalui sosial media  doc.pribadi

Tantangan lainnya adalah bagaimana pemanfaatan dan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang lebih praktis oleh humas dalam kegiatan kerjanya sehingga mampu memudahkan pekerjaannya dalam menyampaikan narasi tunggal dalam kepada khalayak setelah adanya koordinasi dan konfirmasi dalam lingkungan internal sebelum disampaikan keluar tentu ada proses verifikasi dan validasi data. Untuk itu perlu dikembangkan lagi berupa aplikasi teknologi informasi dan komunikasi untuk kalangan internal sehingga bisa saling terhubung. Perlu juga dukungan dari Puspitek sebagai institusi yang peduli dengan perkembangan inovasi bangsa dalam berbagai sektor. Karena masih banyak intitusi yang harus mengembangkan TIK dalam lingkungan kerjanya. Umumnya saat ini institusi atau lembaga negara menggunakan media intranet untuk kalangan internalnya dalam penyampaian arus informasi seperti penyebaran melalui mailing list yang merupakan perangkat elektronik yang dapat menyebarkan informasi pada publik tertentu, dan media internet untuk menyampaikan informasi yang lebih luas dan menyeluruh pada massa. Dengan begitu, masyarakat semakin percaya kepada humas sebagai pemberi sumber informasi berita yang tidak tersaji dalam media massa lainnya 

Untuk itu perlu pengembangan teknologi informasi dan komunikasi yang lebih maju di masa depan. Secara sederhananya pola komunikasi internal seperti jaringan pertemanan dalam whats up group namun lebih privasi dan setiap praktisi humas memiliki password  tersendiri untuk mengakses informasi di dalam. Hal ini bertujuan agar tidak terjadinya kebocoran informasi yang masih dalam proses verifikasi secara internal sebelum keluar menjadi narasi tunggal. Karena seperti beberapa pengalaman yang terjadi surat resmi lembaga negara terkadang bisa diakses di internet karena ada pihak yang membocorkan, jadi keamanan data juga perlu ditinggkatkan demi kepentingan lembaga negera dan kepentingan nasional karen ahal tersebut memiliki dampak negatif baik secara langsung ataupun tak langsung. Butuh waktu yang lama untuk mengembalikan citra baik lembaga legilatif, padahal banyak juga anggota dewan yang bekerja demi kepentingan masyarakat dan bangsa namun kurang banyak diketahui oleh masyarakat. Ini juga merupakan tantangan dari humas, Untuk itu semua aktivitas humas melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi merupakan bentuk implementasi perkembangan teknologi dan komunikasi memungkinkan humas dapat menjalin hubungan baik dengan mempertahankan dukungan publik internal dan eksternalnya. Semua upaya tersebut bertujuan untuk kepentingan bangsa dan negara. Semoga

Tulisan ini disertakan dalam memeriahkan Konvensi Nasional Humas 2018
Semoga Perhumas jaya selalu 

*Edrida Pulungan, Humas salah satu lembaga negara,pernah menjadi host festival blogger kompasiana dan menerbitkan 44 buku puisi dalam bentuk tunggal dan antologi